9月12日上午，市交通运输局党组成员、综合执法大队大队长刘关林到市政务服务大厅交通窗口“坐窗口”服务。在审核市兴达物流有限公司车辆道路运输证年审资料时，发现该公司未提供车辆动态监管在线纸质证明。按照规定，该公司须补齐资料方可办理证件年审。刘关林同志耐心听取该公司业务员解释，并通过线上GPS定位设备查询需办理年审手续的几辆车动态监管系统运行情况，确认设备运行正常，只是业务员未携带纸质证明材料。为此，刘关林按照优化营商环境相关政策，同意该公司先行办理车辆年审手续，后期补交相关资料。刘关林通过坐窗口接待、办理证件，在第一线了解企业和驾驶员办事诉求，并主动给出解决办法。他要求交通窗口全体工作人员，一定要服务热情、细心，并做好引导和帮代办服务，力求高质量、高效率做好窗口工作。
党组领导班子成员带队坐窗口、走流程、优服务，是交通运输局在提升服务质量、优化营商环境又一重大举措。
该局自9月份开始，每周安排1名党组领导班子成员到窗口开展“坐窗口、走流程、优服务”服务。通过活动，该局窗口服务工作得到大力提升。全体窗口工作人员紧紧围绕服务作课题，以提升自我为目标，打造窗口服务新高度。