“太感谢彭站长啦，他帮了我的大忙！要不是他，我的高龄补贴得晚拿好几年呢！”近日，拿到新身份证件的马大妈欣喜万分的来到石牌社区居委会向社区的网格员们表示谢意。
原来，这位马大妈是石牌社区荆台一组的居民，生于1943年，然而在早期办理第一代身份证登记时，工作人员把出生日期误登为1946年，因未对生活造成影响，所以马大妈也未去相关部门进行更正。今年9月，马大妈听同龄人说，现已开始领取政府发放的80岁以上老人的高龄补贴，这一笔补贴可是不少钱呢，马大妈着急地与网格员石立琼联系，听完马大妈的话，石立琼意识到领取补贴一事关系群众切身利益，她一边安抚马大妈的情绪，一边将此事反映给社区网格站彭站长。
得知此事，彭站长马上向石牌派出所户籍民警详细了解了户籍政策和办理户口所需要的手续，随后，彭站长和石立琼进行了一个多月的调查走访，对马大妈的真实年龄进行“取记”，期间走访了马大妈的亲朋好友、左右邻居以及当年的村干部，并在原荆台村档案中找到了马大妈的老户口底册，底册上登记了马大妈的真实出生日期，最终证实马大妈的出生年份确为1943年。10月底，彭站长将马大妈申请年龄变更的材料整理好后，提交给石牌派出所户籍室进行审核，并上报市公安局户籍管理部门进行审批，最终为马大妈更正了出生年份，并办理了新的户口本和新的身份证。11月27日，当彭站长将崭新的户口本和身份证交到马大妈手里，马大妈不停地道谢。
这是石牌社区网格站服务万千群众中的一件小事，充分展现了服务群众的效率和温情，石牌社区网格站将继续秉承人民至上的服务理念，真心实意为群众做好每件事，用热情暖心的服务，积极为群众办实事、解难事、做好事，得到广大群众的认可。
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记者：黄嵩 通讯员：牧刚
编辑：周霵
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