近日，胡集镇金牛山社区第三网格网格员陈学玲在辖区巡查，居住在38栋的几位居民将她围着起来反应问题。
“小陈，一楼新开业的小吃店每天凌晨五点开门营业，晚上十点多还不歇业，店里的顾客说话的喧闹声已影响到我们休息，加上店里的抽油烟机工作时噪音大，排烟筒设计不合理，油烟排不出去，整个楼道里到处都是油烟味，我们现在连门都不敢开，你们网格站要想想办法，帮我们解决这烦心事。”
“您们先别着急，我马上过去看看什么情况，谢谢大家对我的信任，请给几天时间，我去和店主沟通，尽快解决问题，给大家一个满意的答复！”陈学玲安抚完几位投诉居民，匆匆来到小吃店找到店主刘英。
原来店家前几天才交了一万多租金，添置东西进货也花了不少钱。家里有三个孩子，原本指望做点小生意能减轻一下家里的负担，没想到会影响到楼上的邻居们的生活。“我很抱歉，麻烦你帮我跟邻居们解释，店我还想继续开，早餐可以不做了，只做中餐和晚餐，晚上客人来吃完饭我会让他们早点回家休息，不在这里聊天了。可是我进的早餐食材还剩下不少该怎么办？社区可以帮我找改烟道的师傅吗？”店主刘英也无奈地向陈学玲求助。
陈学玲立即将此事上报给社区网格站长，站里帮助联系到专业师傅，第二天就刘英家的对烟道进行整改。陈学玲则到附近几家早餐店打听是否能买下刘英的早餐食材，听了刘英家的情况后，一家热心的店主爽快地买下了她家的食材。问题得到圆满解决，居民们感到满意，刘英也露出笑容，不停的表示感谢。
此次矛盾纠纷事件，在网格员陈学玲及时上报、及时协调中得到化解，她设身处地为居民着想，真心实意与居民沟通，发挥着“润滑剂”的作用，搭建起邻里沟通的桥梁、变身为邻里的“和事佬”，用服务和责任守护网格的平安和谐。
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通讯员：陈学芹
编辑：周霵
审核：蔡梦竹
