8月23日9时36分，钟祥市公路管理局接到盘石岭一名干部电话反映：“347国道该场门前的中分隔离带及路面出现大面积的冒水现象，请派员到现场解决或处理”。
该局接到电话后，立即安排G347项目部工程和安全部门派员现场查看，找出冒水事故原因，并通知养护和施工单位相关人员到场与林场同志一起对事故原因进行判定。项目部调查人员经对施工单位和林场同志进行了解，施工方反映前两天下雨，怀疑是水沟堵塞造成的，并对水沟进行了清理，但问题没有解决。据林场的同志反映路肩上有一条供水管线，施工方也证实有一条160口径的管线设施。调查人员一边安排施工方在公路涉事路段两端设置标牌进行安全警示，一边迅速联系供水方断水观察，关闸断水后，冒水情况立即消失，经过2个小时的查找，终于找出了事发原因。并立即通知供水方及时进行了抢修。