钟祥市残联:优化服务 提升残疾人满意度


为提升服务水平,推动线上线下深度融合,确保服务更全面、更深入、更优化、更简单、更快速、见实效。6月13日,钟祥市残疾人联合会理事长邵云会来到莫愁政务服务大厅,开展“局长镇长三访、三查、三提升”活动。

残疾人证是残疾人享受国家和地方各项惠残助残政策、扶残项目的合法证明。为了详细了解在办理、换领残疾人证的过程中有没有“堵点、难点”,邵云会在莫愁政务服务大厅与办证人员一起亲身体验了整个流程。

据了解,残疾人证在办理、换证过程中,仅需填写一张申请表,提交一套申报材料,然后再到相关医疗机构对残疾级别进行评定。残疾人证办好后将以免费邮寄的形式寄到家门口。

为了优化服务流程,改进残疾人办证程序,把高效办成一件事具体落到实处,真心实意为残疾群众办好事、解难事。市残联简化残疾人申请事项办事流程,申报材料由原先2个表格,精简到1个表格,去除村社区证明材料。由原来跑4个地方,简化到2个地方,只需跑一趟。并与人民医院联合为瘫痪在床、生活失能等重度残疾人提供评定上门办证服务,采取“上门取证+办证资料”代为收集的方式,为其办理残疾人证,确保残疾人换证不落一户、不少一人。目前已为330余名不方便和瘫痪在床的残疾人提供了残疾评定上门服务。

钟祥市残疾人联合会理事长邵云会说:“我们将进一步做好残疾人业务拓展服务范围,在残疾人的就业需求方面要不断加强。同时认真做好儿童康复、残疾人辅具需求的相关回访工作,真正让我们残疾人各项办理事项,全方位的得以落实,我们在不断改进的路上,让为残疾人不断服务的作风真正深入到群众当中。”



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记者:任凯  通讯员:许丽  马玥

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