王金华  网格化管理中心总工程师

曹  鑫  网格化管理中心考评科科长

伍萍萍  网格化管理中心城管科副科长

院  博  网格化管理中心社管科工作员

王金华：2021年网格中心，主要做了四项建设：

一是抓网格数据建设。2020年，我市投资211万元改造的网格化新平台于2020年底建成投入使用后，全市各地一方面抓好新平台操作培训，一方面抓好新平台收集端APP下载使用。2021年，全市在新平台启用后,中心通过视频会议对所有乡镇街道(场库区)和561个村（社区）的网管员，以及“两委”干部均已安装智信APP，各地利用手机端APP处置各类管理事项22849件。截止目前，网格化新平台系统共录入103万人，实有人口录入率为99%，数据完整率达79.25 %。

二是抓视频监控运维。今年，中心下发了《关于加强视频监控维护整改的通知》,各地均将视频监控运维纳入网格化月度考核内容，组建工作专班，建立日常管理台账，加强工作督导检查。2021年，农村网格化视频监控完好率长期保持在98%以上，联网率长期保持在99%以上。

三是抓会议系统保障。加强了实战演练，及时查找会议系统中存在的各项问题。提前做好了会前准备工作，每次召开会议前，要求各乡镇街道、村（社区）提前40分钟到1个小时完成会议设备调试，保障视频会议系统顺畅。

四是抓“442”矛盾纠纷多元化解信息平台开发。为进一步完善 “442”工作模式，实现“四个中心”工作网上推送流转，由市网格化管理中心拟定了“钟祥市矛盾纠纷多元化解信息平台”建设方案，6月初,经市投融资局授权，聘请第三方公司进行了财评，项目预算金额53.3万元。6月份，已经通过专家论证，采取单一来源采购方式采购此项目, 7月中旬完成平台开发并上线。

伍萍萍：一是发挥闭环管理优势。组织数字城管监督员每天在责任网格巡查，及时发现创城工作问题，充分运用数字城管“信息采集、案卷建立、任务派遣、任务处理、任务反馈、核查结案、考核评价”七步闭环工作流程，将创城事项全部进入闭环流转，实现全程电子留痕，实现创城工作由突击式管理变为长效常态管理。

二是发挥信息技术优势。利用市网格化管理中心汇集的城区1万多个互联互通的固定视频探头监控，实现对创城工作的实时监管，及时抓拍不文明行为，定期进行电视曝光，引导居民文明出行；利用在城区重点区域加装的10余套语音劝导系统，开展创城宣传，远程劝导违章停车、马路市场等现象，实现监管前移，人性化管理；利用无人机和接入的73个公安高空瞭望探头，对城区全方位实时进行监管，增强了重大节日交通预警、违建监管等能力；利用12319电话热线，接受市民的投诉、举报和求助，实现全民参与创城工作。

三是发挥考核优势。建立创城工作“12+1”考评机制，每月由数字城管信息平台对责任单位、路段单位创城工作自动打分排名，市网格化管理中心编发工作通报，每季度对排名前三名、后三名的单位进行奖惩，年终总成绩即12个月成绩之和，纳入了乡局绩效综合考评，进一步激发各部门参与创城工作热情，提升创城工作实效。