11月以来，钟祥市大力开展“局长股长走流程”活动，全市33个政务服务部门以及水电气、惠企政策兑现等4个高频公共服务部门，共有356名局长、副局长、股长、副股长走进市莫愁政务服务大厅的办事窗口，通过“陪同服务对象办事”等多种方式，细致体验办事流程和窗口服务情况，其中市场监管局、人社局、审批局等13个重点部门“一把手”局长走流程由市融媒体中心全程参与报道。
截至目前，各部门局长、股长通过对窗口办事流程的亲身体验，共发现各类问题和群众需求137个，针对收集的问题，提出整改意见和措施共计200余条。同时，针对发现的“档案查询信息化水平不够高、部门之间信息共享程度低、帮办代办人手不够、网办体验区自助设备不足”等问题得到即时整改完善。
以“局长股长走流程”活动为契机，钟祥市全面梳理排查政务服务领域的难点、堵点和痛点问题，拿出一系列“硬举措”，针对反馈问题逐一销号落实，督促部门事项全部集中授权市莫愁政务大厅办理，精简了一大批申请材料、办理环节和时限，进一步提升了钟祥营商环境的“软实力”。
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通讯员：刘燕娥
编辑：周霵
审核：袁李娜
