近日，钟祥市住房和城乡建设局局长刘黎山来到钟祥市莫愁政务服务大厅，通过“陪同办”的方式，亲身体验窗口事项办理全流程，感受业务“精不精”、流程“通不通”、效率“高不高”等服务细节，有针对性地完善办理环节，提高为民服务的效率和水平。
在莫愁政务服务大厅，刘黎山以一名普通办事群众的身份陪同荆沙蔬菜种植专业合作社办事人员宋华香体验在窗口办理消防验收备案业务的具体流程。
“今天我们过来想办一下消防验收备案，请问需要走哪些程序，需要提供哪些资料？”“您可以看一下这是我们需要申报的材料，主要就这五项，只要资料合格就可以上传，先帮您把资料看一下，对着这个要求，信息要填写完整，公章和负责人签字，负责人签字和前面的必须要一致。那边有公共区域便民电脑，到那边上传资料。”“好的”。
在工作人员的指导下，刘黎山陪同宋华香使用大厅内的便民电脑直接填报上传相关资料，工作人员通过湖北省建设工程消防审批平台在网上受理审核，审核无误后对项目进行抽取，根据抽取结果开具受理凭证。不到10分钟，消防验收备案业务就办理成功。宋华香说：“我感觉这个平台很好用，比较方便，也很快。”
刘黎山通过和窗口工作人员交流，及时发现工作中的短板，换位思考，查找企业、群众办事痛点、堵点、难点问题，现场办公现场解决。他说：“我觉得我们的服务还有进一步提升的空间。第一，我们将着力精简材料、简化办理环节。第二，我们可以改善一些资料的提供方式，尽量让服务对象无纸化电子化办公。第三，我们将充分授权窗口，简单事项直接授权窗口人员受理办结，做到不让群众窗口部门两头跑。最后，我们将抽选业务能力强、综合素质过硬的业务骨干充实到窗口一线，并定期开展业务培训，全面提升服务企业的质量和水平”。
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记者：王浪潮 任凯
编辑：周霵
审核：杨江涛
